Continúan las quejas por problemas con las pantallas Retina de los nuevos MacBook Pro

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Desde que salieron a la venta los MacBook Pro con pantalla Retina hemos escuchado quejas sobre extraños errores con los gráficos de los nuevos laptops, comenzando por el fenómeno conocido como "ghosting", que indica la permanencia de una ventana o una sección de esta después de haber sido movida. Podríamos pensar que estos usuarios recibieron una unidad defectuosa y en vez de contactar con el soporte técnico prefirieron quejarse públicamente creando una cierta alarma, pero resulta que una unidad que tenemos en Engadget también está mostrando esos problemas (imagen superior) y Apple nos ha dicho claramente que no saben la causa, si bien se inclinan por la posibilidad de que nos encontremos ante un fallo de software.

En nuestro caso conseguimos identificar que el error se presenta bajo una configuración muy específica: el portátil debe estar conectado a un Cinema Display, usar un protector de pantalla con fotografías y hacer que el ordenador se duerma después de unos minutos. Al reiniciarlo la pantalla Retina no puede mostrar imágenes correctamente hasta que se cambie la resolución para solucionar el problema.

Al identificar el problema nos comunicamos con Apple y pasamos varias horas en el teléfono con soporte técnico para confirmar nuestras suposiciones. Ahora el fabricante nos ha pedido por favor que enviemos nuestro portátil para que sea analizado por sus ingenieros y que por supuesto nos enviarán un remplazo. Esperamos que consigan solucionar el inconveniente en poco tiempo.

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